Une large palette de services

Parce que les besoins de ses clients sont de plus en plus larges et spécifiques, Icare les accompagne dans la gestion de leurs projets, la conception, l’étude de faisabilité, ainsi que dans les étapes de qualification jusqu’au suivi et au contrôle de routine.

Le nouveau paradigme d’Icare

Historiquement, Icare a bâti sa renommée par les tests de laboratoire qui étaient sa vocation depuis 1995. Les sollicitations en Validation-Qualification s’opéraient à la demande, sans véritable stratégie commerciale. Les besoins de plus en plus nombreux, et de plus en plus pointus, ont conduit Icare à structurer une véritable offre qui, en plus des tests en laboratoires de la validation et la qualification, se complète aujourd’hui par une offre en formation, consulting et expertise. Ce nouveau parcours clients, fondé sur une palette très large de relations et d’interactions entre Icare et ses clients, s’est ainsi développé autour de la gestion de projets pour une meilleure maîtrise de la sécurité des produits de santé. Proposer une nouvelle offre de services ne se décrète pas, mais se construit en se donnant les moyens de ses ambitions. Ainsi, depuis le 1er janvier 2021, les effectifs du Groupe Icare se sont accrus de 12 % et nous menons un projet industriel de plus de deux millions d’euros sur notre site de Saint-Beauzire. Cet apport de compétences, de disponibilité, de réactivité, servi par un outil industriel à la pointe de la technologie, permet à Icare d’être un des rares acteurs sur le marché à pouvoir gérer un projet de son concept jusqu’au contrôle de la production. C’est tout le paradigme Icare qui s’en trouve transformé avec comme philosophie cette citation de Guillaume d’Orange que je fais mienne : “Point n’est besoin d’espérer pour entreprendre, ni de réussir pour persévérer”.

En matière de maîtrise de la contamination et des procédés de fabrication, le Groupe Icare est connu pour la pertinence et la justesse de ses analyses de laboratoire qui ont fait sa renommée internationale : « Aujourd’hui, la demande est beaucoup plus large car de nombreux clients ont compris tous les avantages et les gains qu’ils tirent à nous confier leurs projets le plus en amont possible », analyse Philippe Bourbon. Au sein du Pôle de Compétences qu’il dirige, Icare a structuré une offre qui regroupe les prestations de Validation-Qualification, la Gestion de projets, la Formation, le Conseil et l’Expertise technique. « Il est essentiel de se poser les bonnes questions car, avant de contrôler une salle propre ou de qualifier un équipement, il faut définir précisément les besoins, savoir comment construire cette salle propre et quels choix d’équipements sont pertinents. Cela permet de gagner un temps précieux, et donc de l’argent. C’est toute cette réflexion et ce regard extérieur expérimenté que nous apportons à nos clients avant leurs décisions. »

Faire connaître ses savoir-faire

Pour les dispositifs médicaux ou l’industrie pharmaceutique, l’ingénierie d’Icare, cumulée à plus de 25 ans d’expérience, se complète parfaitement avec les activités des laboratoires qui permettent de valider les solutions préconisées. « Faire les bons choix tout au long de la chaîne de fabrication des produits de santé, est compliqué, et multiplier les intervenants ne simplifie pas la tâche de nos clients. » Dans les faits, peu d’acteurs sur le marché peuvent accompagner un client dans les différentes étapes de la construction de sa salle propre, apporter une aide dans la mise en place d’une analyse de risques, mener des investigations pour déterminer les origines d’une contamination ou de défaillance d’un procédé et apporter une assistance à la gestion des analyses de tendances. Icare en fait partie et entend bien faire connaître tous ses savoir-faire.

5 thèmes de formation

Dispensées en groupe, en présentiel ou distanciel, en inter ou intra-entreprises, les formations Icare, tout autant théoriques que pratiques, sont regroupées autour de cinq grands thèmes : Maîtrise des contaminations, Validation de procédés, Qualification d’équipements, Essais de laboratoires, Suivi & veille réglementaire.

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